نظام العمل هو عملية ربط مكونات العمل المختلفة وجعلها تعمل بتناغم لتحقيق هدف معين ضمن إطار زمني وظروف محددة. في النهاية، يسعى هذا النظام لتحقيق مصلحة الجميع، سواء العاملين أو العملاء أو مالكي الشركة. ولتحقيق ذلك، يجب وضع نظام محكم لكل عنصر من عناصر العمل لضمان سير العمل بشكل صحيح وتجنب الأخطاء البشرية.

يعد هذا الكتيب دليلًا استرشاديًا لكل من يرغب في إنشاء نظام فعال داخل شركته أو مشروعه. ففي الشركات التجارية التي تعتمد على وجود نظام قوي يديرها، تبدو الأعمال وكأنها تعمل بسلاسة وبدون مشاكل. أما الشركات التي تفتقر إلى نظام واضح، فإنها تصبح خارجة عن السيطرة، حيث يتبع كل فرد ميوله الشخصية، ويعمل كل موظف بشكل منفصل عن زملائه. هذا يؤدي إلى فوضى وانعدام الكفاءة، ولا توجد محاسبة أو متابعة للأداء.